Con el fin de brindar un servicio de excelencia, oportuno y con calidad a nuestros clientes, se indican a continuación las POLÍTICAS DE VENTAS para los equipos comercializados por GAN Equipment de México SA de CV.

1. LISTAS DE PRECIOS

1.1. En nuestras listas de precios se indican precios en dólares americanos (salvo donde se especifique como moneda pesos mexicanos), sin incluir el IVA. Todos nuestros precios son LAB Ciudad de México (CDMX), (LAB = Libre a Bordo, término que significa que los costos de fletes y seguros corren por cuenta del cliente).

 1.2. La vigencia de nuestros precios se describe en las listas de precios generadas y publicadas por Gan Equipment de México SA de CV y vigentes al momento de solicitar cotización o de colocar órdenes de compra/pedidos; dicho dato puede ser proporcionado directamente por su Ejecutivo de Ventas.

1.3. Los cambios de precios y modificaciones relevantes en nuestras listas de precios serán notificados a través de un correo masivo o informados directamente por su Ejecutivo de Ventas. Es recomendable que antes de realizar una compra verifique con su Ejecutivo de Ventas la vigencia de los precios.

1.4. Todas las cotizaciones tendrán una vigencia de 30 días naturales. Transcurrido ese tiempo, deberá solicitar actualización de cotización a su Ejecutivo de Ventas. Este tiempo de vigencia puede ser menor en caso de que cambios inesperados se presenten por cuestiones de caso fortuito, fuerza mayor, o eventos globales que afecten los costos de insumos de producción y logística.

1.5. Los precios y condiciones son validos mientras no haya alguna afectación global que afecte los traslados, envíos, importaciones, o encarezca los servicios de los mismos; dado el caso se tendrá que validar las condiciones su Ejecutivo de Cuenta.

2. OFERTAS Y PROMOCIONES

2.1. Nuestras ofertas y promociones serán notificadas por medio de un correo masivo o notificadas directamente por su Ejecutivo de Ventas.

2.2. Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en la promoción o hasta agotar existencias.

2.3. Los precios de ofertas y promociones sólo podrán ser válidos durante la vigencia de dicha promoción, señalada en el anuncio o cotización correspondiente.

3. ORDENES DE COMPRA

3.1. Para realizar una compra, el cliente deberá enviar un pedido/orden de compra por email a su Ejecutivo de Ventas, en dicha orden el cliente deberá especificar el detalle de los productos a comprar, códigos o números de parte, descripciones, cantidades, precios (según lista de precios vigente o según cotización previamente acordada con su Ejecutivo de Ventas); método de embarque, dirección de envío, forma de pago, y cualquier otra información que sea necesaria y relevante para procesar correctamente su pedido/orden de compra.

3.2. Es importante que el cliente indique el medio de mensajería por el cual desea se envíe su mercancía. En caso de no contar con el contacto de alguna compañía de mensajería / carga, podemos sugerirle y cotizarle el costo con alguna de las empresas que ofrecen este servicio y trabajan actualmente con GAN Equipment de México SA de CV.

3.3. El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de compra coincidan con los productos facturados, y con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia el cliente, deberá avisar a su Ejecutivo de Ventas en el momento de la recepción de la mercancía para que se acepte la reclamación correspondiente.

4. ENVÍOS

4.1. Se requiere que la confirmación del pedido sea antes de las 13:00 horas para que el producto sea enviado por mensajería el mismo día.

4.2. Los envíos de mercancía NO están asegurados; si el cliente desea asegurar la mercancía, deberá de pagar un cargo adicional por concepto de SEGURO DE MERCANCÍAS. De solicitar la contratación de seguro para su envío, el porcentaje del cargo por este concepto se calcula de acuerdo a las políticas de la mensajería que se contrate. Es recomendable considerar la opción del seguro. Si el cliente no desea pagar el SEGURO DE MERCANCÍAS, GAN Equipment de México SA de CV no es responsable daños físicos, robo, extravío o de cualquier siniestro ocurrido a la mercancía.

4.3. En el caso de que GAN Equipment de México SA de CV prepague o contrate el costo de flete y se presente algún siniestro (carga mojada, rota, alterada, incompleta en el número de cajas, etc.) es necesario que el cliente informe de inmediato a GAN Equipment de México SA de CV; esto para notificar el siniestro a la empresa de transporte contratada. El plazo para realizar este reporte de acuerdo a los términos y condiciones del contrato de servicios de las principales compañías de transporte es de 24 horas. La reclamación estará sujeta a los términos y condiciones del tipo de servicio contratado. GAN Equipment de México SA de CV a través del Ejecutivo de Ventas a cargo de la cuenta mantendrá informado al cliente de la resolución y respuesta que proporcione la empresa transportista.

4.4. Cuando el envío asegurado presente avería o faltante, considere lo siguiente:

     4.4.1.En caso de pérdida o extravío deberá presentar su reclamación por escrito a GAN Equipment de México SA de CV en un lapso no mayor a 24 horas

     4.4.2.Considere que quien reciba la carga, estará firmado de conformidad y en caso de pérdida parcial o daño deberá efectuar la reclamación al momento.

     4.4.3.En caso de ver el empaque en mal estado, repórtelo al personal de mensajería y revise en su presencia el contenido del paquete, esto facilitará cualquier reclamación por daño al mismo.

     4.4.4.GAN Equipment de México SA de CV no es responsable en caso de robo o pérdida total de la mercancía; sin embargo, en los casos en los que GAN Equipment de México SA de CV actúe como remitente, el procesamiento de reclamaciones por pérdida o extravío de mercancía será gestionado por GAN Equipment de México SA de CV con la empresa de mensajería correspondiente, siendo el Ejecutivo de Ventas quien notificará al cliente sobre la resolución de cada caso por parte de la empresa de servicio de envíos contratada.

 5. TIEMPOS DE ENTREGA

5.1. En los casos en los que no se cuente con el producto disponible en stock, el tiempo de entrega será el acordado con el Ejecutivo de Ventas.

5.2. Para equipos y/o pedidos especiales el tiempo de entrega será el acordado con su Ejecutivo de Ventas.

6. PAGOS

6.1. Los términos de pago son PRE-PAGO, o los que la empresa establezca por escrito con el cliente

6.2. En caso anticipos para la compra de producto que no hay en stock, si el cliente desea pagar el anticipo en moneda nacional, se facturará dicho anticipo al Tipo de Cambio del día de su pago (tomando en cuenta el tipo de cambio del DOF del día del pago) y para el pago del saldo (venta de contado) se facturará con el Tipo de Cambio del día de la facturación y entrega del producto. Cuando el anticipo y el pago sean en dólares americanos no aplica esta condición.

6.3. Los depósitos bancarios pueden efectuarse a las cuentas indicadas por su Agente de Ventas

7. FACTURACIÓN

7.1. En GAN Equipment de México SA de CV tenemos la posibilidad de facturar en moneda nacional o en dólares americanos. Es importante considerar que su pago deberá ser en la moneda que usted desee que se le facture. No es aceptable facturar en dólares y pagar en pesos, o viceversa. Indique su preferencia de facturación en su orden de compra.

7.2. La facturación en moneda nacional se efectúa de acuerdo al tipo de cambio vigente del día del pago de acuerdo al Diario Oficial de la Federación, mismo que es consultable en la página web http://www.dof.gob.mx/. Este punto aplica para pagos en moneda nacional (venta de contado).

7.3. El cliente deberá notificar a su Ejecutivo de Ventas cuando haya realizado algún cambio de dirección fiscal, física o razón social para la facturación y envío de sus productos. Para los cambios fiscales, se requiere el formato de Hacienda donde se realiza dicho cambio. GAN Equipment de México SA de CV no se hace responsable por cambios que no hayan sido notificados. Consulte con su Ejecutivo de Ventas el procedimiento para realizar modificaciones en sus datos fiscales o altas de nuevas razones sociales.

8. GARANTÍA DE EQUIPOS

8.1. Todos los dosificadores que comercializa GAN Equipment de México SA de CV, esta protegidos bajo una garantía de 1 AÑO en cuanto a defectos de sus componentes y mano de obra de ensamble. Para aplicar la garantía se debe regresar el Equipo o la Parte a la fabrica para su reparación o reemplazo. Los Tubos Peristálticos, no entran en la garantía. Todo mal uso, humedad, así como sobre voltaje, anulan la garantía.

9. CONSIDERACIONES ADICIONALES

9.1. Toda la información presentada en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso

9.2. En caso de requerir alguna aclaración adicional contacte a su Ejecutivo de Ventas

9.3. GAN Equipment de México SA de CV se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso

9.4. GAN Equipment de México SA de CV se sujeta a las condiciones de servicio de las mensajerías contratadas para envío de mercancía a clientes; la empresa no tiene injerencia o control sobre dichas condiciones

9.5. GAN Equipment de México SA de CV no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega u otras actividades relativas a la entrega de mercancía